Ketentuan Layanan

Syarat dan Ketentuan ini adalah perjanjian dimana pelanggan menyetujui sebelum menggunakan layanannya. Perjanjian ini dibuat dan secara otomatis mengikat pengguna layanan Host.ID. Perjanjian ini dibuat sedemikian rupa demi kepentingan bersama, serta keleluasaan dan keamanan pelanggan dalam memanfaatkan layanan di Host.ID.

Harap membaca Syarat dan Ketentuan berikut sebelum menggunakan Layanan Host.ID. Penggunaan layanan dan fitur-fiturnya berarti Anda telah menerima syarat dan ketentuan yang berlaku. Melanggar atau mengabaikan salah satu syarat dan ketentuan berikut akan berdampak pada pemberian sanksi hingga pembatalan akun dengan atau tanpa pemberitahuan.

Agreement ini berlaku mengikat antara Host.ID dengan Pengguna Layanan langsung atau Reseller yang identitasnya tertera melalui Fasilitas Pengelolaan Layanan Host.ID dan tidak dapat dipindah tangankan atau diwakilkan oleh pihak lain.

Anda setuju untuk menanggung dan tidak membahayakan Host.ID dari berbagai klaim yang diakibatkan oleh penggunaan layanan kami. Host.ID tidak bertanggung jawab atas file, data, konten dari situs web para pengguna layanan Host.ID. Semua layanan yang disediakan oleh Host.ID hanya dapat digunakan untuk tujuan yang sah (tidak melanggar hukum). Penggunaan layanan kami untuk melanggar hak cipta atau merek dagang adalah dilarang. Hal ini juga termasuk pada penyebaran salinan yang tidak resmi dari musik, buku, foto, atau karya lainnya yang memiliki hak cipta. Menawarkan atau menjual produk atau barang dagangan palsu dari pemegang merek dagang akan berdampak pada pembatalan akun Anda. Semua akun yang ditemukan melakukan pelanggaran hak cipta orang lain akan secepatnya ditangguhkan. Dan semua akun yang ditemukan melakukan pelanggaran hak cipta secara berulang-ulang dengan mengabaikan peringatan yang ada akan dihapus dari layanan kami.

Pengguna DILARANG memuat dan menerbitkan konten yang mengandung:

• Menyimpan Program Hacking, Phreaking atau archives dan Pirated software.
• Pornografi, SARA, penghinaan dan keasusilaan umum.
• Hal-hal yang bersifat dapat menimbulkan perselisihan, keresahan, dan teror.
• Materi hak cipta tanpa izin pemiliknya.
• Materi yang dapat digunakan untuk hal-hal yang mengganggu semua pihak.
• Ponzy, pyramid Scheme dan bentuk penipuan lainnya.
• Phishing, auto like, auto bot dan sejenisnya.
• Materi-materi lain yang tidak sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.

Kami berhak untuk menolak memberikan layanan kami kepada siapa pun. Semua konten yang termasuk dalam penjelasan di atas dapat dihapus dari server kami dengan atau tanpa pemberitahuan.

Pendaftaran nama domain akan dilakukan setelah pembayaran anda dikonfirmasi. Host.ID tidak bertanggungjawab apabila nama domain yang dipilih oleh pengguna la yanan pada kenyataannya sudah didaftarkan oleh pihak lain sebelum pembayaran dari pihak pelanggan dikonfirmasi.

Nama Domain harus menghormati dan tidak bertentangan dengan HaKI, IPR, Hak Paten/Merk. Nama domain tidak melanggar hukum & perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Pelanggaran atas ketentuan di atas dapat mengakibatkan penonaktifan nama domain tanpa pengembalian dana / refund.

Pengguna dilarang menggunakan layanan kami untuk:

• Perjudian, Warez, Hacking, Phreacking, Pirated Software, Carding, HYIP dan atau sejenisnya.
• Mengirimkan email massal dan atau SPAM baik sengaja maupun tidak sengaja.
• Memasang script web proxy, mail proxy, dan jenis-jenis proxy lainnya.
• Melakukan DDOS, port scanning, sniffing, exploit system, dan tindakan hacking lainnya.
• Website torrent, rapidlech atau aplikasi peer to peer lainnya.
• VPS tidak diizinkan untuk penggunaan VPN / Proxy / Tunnel / Bouncer.
• File sharing atau untuk penyimpanan data atau file yang mengandung hak cipta.
• Menyimpan file backup dari layanan lain atau membuat backup secara berlebihan.
• Streaming Website dengan mengupload konten video dan sejenisnya untuk keperluan streaming – Diizinkan jika melakukan embed video dengan menggunakan layanan seperti YouTube dan sejenisnya.

Host.ID memberikan unlimited disk space dan bandwidth (data transfer) pada paket pelajar, personal dan bisnis. Ini berarti bahwa Host.ID tidak akan menetapkan batas khusus untuk sumber daya dan Anda dapat menggunakan sumber daya yang dibutuhkan. Bagaimanapun Host.ID menggunakan kebijakan penggunaan yang adil (Fair Usage Policy) yang berlaku untuk semua akun. Host.ID Fair Usage Policy menjelaskan bahwa jika Anda menggunakan sumber daya berupa CPU, RAM, dan Disk Space dari suatu server secara berlebihan yang menyebabkan gangguan penggunaan kepada akun hosting lain pada server yang sama, maka sumber daya akan dibatasi atau dalam beberapa kasus, tetapi tidak harus, akun Anda mungkin dinonaktifkan sebelum Anda upgrade akun ke paket yang lebih cocok untuk kebutuhan atau memecahkan masalah sehingga penggunaan sumber daya pada akun-nya tidak lagi menyebabkan gangguan kepada pengguna lain pada server yang sama. Host.ID menyediakan layanan hosting unlimited untuk semua website dengan kebutuhan normal seperti pada website umumnya. Host.ID tidak mengizinkan penggunaan website atau aplikasi yang melakukan overload pada server secara terus menerus.

Dengan istilah “Unlimited” berarti Host.ID tidak akan menetapkan batas pada jumlah file pengguna yang dapat di-host di akun-nya. Bagaimanapun, Host.ID adalah perusahaan web hosting dan semua file yang diupload di Host.ID adalah untuk keperluan pembuatan website. Disk space pada akun hosting Host.ID tidak dapat digunakan untuk: penyimpanan Backup, penyimpanan online, layanan file-sharing, penyimpanan Film, penyimpanan Photo, penyimpanan Software, konten penyimpanan file yang memiliki hak cipta, penyimpanan file yang bersifat ilegal, melanggar hukum, berbau pornografi, atau pelecehan, dokumen archives atau jenis lain dari Arsip, file backup (dengan pengecualian dari cadangan cPanel tunggal yang dihasilkan dari cPanel), atau file log. Host.ID berhak untuk menghapus file tersebut dari akun pengguna dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien, bahkan menghapus akun tersebut. Host.ID juga berhak untuk menghapus file tunggal yang lebih besar dari 1GB dari akun pengguna tanpa mempertimbangkan isi dari file tersebut dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien. Host.ID juga berhak untuk membersihkan akun pengguna dengan menghapus file-file yang memiliki kriteria jenis file yang tidak boleh di-host di layanan Host.ID, dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien.

Layanan shared hosting Host.ID tidak dikhususkan untuk penggunaan mail hosting. Host.ID berhak untuk menonaktifkan account yang menggunakan email dengan disk space lebih dari 10 GB sampai akun shared hosting tersebut ditingkatkan oleh klien untuk layanan VPS di mana pembatasan tersebut tidak diterapkan.

Host.ID memberikan limit file inodes pada semua layanan shared hosting dengan limit yang berbeda-beda. Limit inodes pada paket Silver adalah 150.000, 250.000 untuk paket Gold, 300.000 untuk paket Platinum dan 500.000 untuk paket Titanium.

Host.ID memberikan 1 gratis domain dengan ekstensi .web.id, .sch.id, .co.id, .ac.id, or.id, .com, .info, .org, .net untuk setiap 1 pembelian layanan shared hosting pada paket pelajar, personal dan bisnis dengan minimal durasi 1 tahun pembayaran. Perpanjangan domain akan kami lakukan setiap tahunnya dengan biaya perpanjangan dari domain tersebut akan ditanggung dari biaya berlangganan (perpanjangan) akun hosting Anda. Jika Anda menerima tagihan perpanjangan domain, silakan abaikan tagihan tersebut dan Anda cukup menginformasikan kepada kami melalui tiket bantuan untuk kami bantu memperpanjang domain Anda secara gratis.

• Host.ID akan memberikan masa percobaan/Trial untuk seluruh layanan kecuali license. Kebijakan tersebut berdasarkan keputusan dari team sales dan management kami.
• Host.ID berhak melakukan pembatalan selama masa percobaan/Trial tersebut berlangsung. Host.ID tidak bertanggung jawab atas konten atau data yang ada pada server atau layanan kami tersebut.
• Host.ID berhak melakukan pembatalan jika saat masa percobaan/Trial berlangsung, pelanggan dianggap membahayakan baik dari sisi network maupun software.
• Host.ID berhak melakukan penghapusan data jika pelanggan tidak melakukan pembayaran.

Layanan VPS Host.ID adalah layanan unmanaged dimana Host.ID hanya memberikan infrastruktur dan memastikan uptime VPS. Instalasi dan konfigurasi pada VPS sepenuhnya diberikan kepada klien Host.ID.

Pembayaran dan Keterlambatan

Anda setuju untuk memberikan informasi pembayaran yang benar dalam memesan produk atau layanan kami. Order Anda akan diproses begitu konfirmasi pembayaran dilakukan (maksimal 24 jam pada hari kerja).

Semua tagihan akun akan dikeluarkan berdasarkan tanggal pertama akun diaktifkan. Jika Anda tidak membayar tagihan hingga 7 hari dari masa kadaluarsa, maka akun Anda akan ditangguhkan. Jika Anda masih tidak melakukan pembayaran tagihan hingga 21 hari masa penangguhan (35 hari setelah masa kadaluarsa), maka akun Anda akan dihapus.

Semua akun yang telah disuspend (baik karena alasan abuse atau belum melakukan pembayaran) lebih dari 21 hari akan dihapus secara permanen.

Ketentuan Pengembalian Uang (Refund)

Anda dapat membatalkan penggunaan layanan kami kapan saja. Pelanggaran terhadap ketentuan penggunaan layanan kami akan menghapus kebijakan pengembalian uang. Proses pengembalian uang atau refund adalah maksimal 10 hari kerja setelah kami menerima informasi lengkap untuk pengembalian uang. Refund tidak berlaku untuk penyalahgunaan yang serius seperti phishing, rapidlech dan hacking. Semua biaya yang timbul karena proses permintaan refund akan dibebankan kepada klien.
Hosting

Host.ID memberikan garansi uang kembali untuk penggunaan 30 hari pertama. Pengembalian uang hanya berlaku untuk order akun hosting pertama. Misalnya, jika sebelumnya Anda telah memiliki akun hosting di Host.ID, maka pembatalan dan pengembalian uang tidak berlaku untuk akun hosting kedua dan seterusnya. Nominal refund akan dikurangi dengan biaya aktivasi bonus domain.

Ketentuan Domain

Biaya pendaftaran / transfer domain tidak dapat dikembalikan.

Anda dan setiap orang yang memiliki akses ke akun Anda harus mengevaluasi dan menanggung risiko yang terkait dengan ketepatan, kelengkapan atau kegunaan dari konten situs web anda.

Tidak ada toleransi atas aktivitas spamming. Kami tidak memberikan toleransi terhadap pengiriman email yang tidak diminta, email massal dan spam. Semua akun pengguna yang melakukan spamming akan ditangguhkan dengan atau tanpa pemberitahuan.

Dengan mendaftar di Host.ID, email Anda secara otomatis akan ditambahkan ke dalam mailing list kami. Kami berhak untuk mengirimkan email dengan konten promosi maupun informasi penting lainnya. Anda dapat berhenti berlangganan email promosi kami dengan mengklik link unsubscribe di bagian akhir email kami.

Ketentuan Promo

Host.ID memberikan banyak promo di setiap harinya. Semua promo di Host.ID hanya berlaku untuk tahun pertama saja kecuali jika ada ketentuan yang menjelaskan lebih lanjut tentang promo tersebut.

Backup dan Kehilangan Data

Anda menggunakan layanan ini dengan resiko Anda sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas file yang hilang dan atau rusak yang mungkin terjadi (termasuk, misalnya, dari sistem crash, pelanggaran keamanan, atau kegagalan hard disk dan sistem). Anda setuju untuk melakukan backup file dan data Anda secara mandiri melalui menu backup yang kami sediakan dan akan tersimpan di server kami.

Host.ID melakukan backup secara otomatis sekali dalam seminggu dengan ketentuan ukuran akun maksimal 15GB untuk akun yang berada di server Titanium, maksimal 10GB pada server selain Titanium dan maksimal jumlah file dan folder (Inode files) adalah 500.000. Host.ID tidak akan membackup akun yang melebihi batasan tersebut. Backup yang dilakukan Host.ID adalah rsync backup yang artinya backup baru akan menimpa backup lama.

Penggantian Kerugian

Anda setuju bahwa anda harus membela, melindungi, menyelamatkan dan tidak membahayakan Host.ID dari setiap dan semua tuntutan, kewajiban, kerugian, biaya dan klaim, termasuk biaya pengacara yang wajar yang menyerang/menentang Host.ID, agen, pelanggan, petugas dan karyawan, yang mungkin saja disebabkan karena layanan yang diberikan atau dilakukan atau semua produk yang dijual oleh pelanggan, agen, karyawan atau yang diberikan tugas. Anda setuju untuk membela, mengganti kerugian dan tidak membahayakan Host.ID terhadap kewajiban yang timbul dari; (1) Setiap cedera yang terjadi kepada orang atau harta yang disebabkan oleh produk yang dijual atau didistribusikan terkait dengan Host.ID; (2) Semua atau setiap materi yang diberikan oleh pelanggan yang melanggar atau diduga melanggar hak-hak kepemilikan pihak ketiga; (3) pelanggaran hak cipta dan (4) semua produk cacat yang dijual kepada pelanggan dari server Host.ID.

Disclaimer (Penolakan)

Host.ID tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang mungkin terjadi pada bisnis Anda. Host.ID tidak memberikan jaminan apapun, baik yang tersurat ataupun yang tersirat pada layanan yang kami berikan. Hal ini termasuk hilangnya data yang disebabkan karena penundaan, tidak adanya pengiriman, pengiriman yang salah dan setiap dan semua gangguan layanan yang disebabkan oleh Host.ID dan karyawannya.

Keterbukaan Dalam Penegakan Hukum

Host.ID dapat mengungkapkan informasi pengguna kepada lembaga penegak hukum atau pihak yang berwenang lainnya jika dibutuhkan oleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku tanpa persetujuan lebih lanjut atau pemberitahuan kepada pengguna. Kami bekerja sama dengan penegakan hukum bilamana perlu dan sejauh yang diwajibkan oleh hukum.

Perubahan Ketentuan Penggunaan Pelayanan

Host.ID berhak untuk mengubah kebijakannya kapan saja tanpa ada pemberitahuan.

Host.ID dan pengguna sepakat untuk menyelesaikan sengketa secara musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, maka akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.